「株式会社カクダイ」ブランドで製造した家庭用ガス管用継手をご使用のお客さまへお詫び

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が製造元として、グループ会社の「株式会社多田スミス」に「株式会社カクダイ」ブランドで製造を委託し、「株式会社カクダイ」に販売した、家庭用ガス管用継手(2017年11月から2019年6月製造分)のパッケージ台紙に下記2件の誤った表示をしていることがわかりました。

お客さまには大変ご迷惑とご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。今後は再発防止に取り組み、安心してご使用いただけるよう努力してまいりますので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


1.JIS認証を取得していない製品のパッケージ台紙に誤って「JISマーク」を表示

 パッケージ台紙の誤表示であり、製品は第三者認証機関(一般財団法人 日本ガス機器検査協
 会)の認証を取得しており、性能や安全性に問題はありませんので、引き続き安心してご使用
 いただけます。

 製品は引き続き安心してお使いいただけますが、返品をご要望される場合は、対象製品本体に
 JISマークがないことと、製造年月表示1711S~1906Sであることをご確認いただ
 いたうえ、下記お問合せ先までご連絡をお願い申し上げます。
 なお、返品の際には、製品本体とパッケージ台紙が必要となりますことをご理解くださいます
 ようお願い申し上げます。


 《製造年月表示位置》

対象製造年月表示:1711S~1906S 

2.JIS認証を取得している製品のパッケージ台紙に誤ったJIS認証番号を表示

 製品はJIS認証を取得しており、性能や安全性に問題はありませんので、引き続き安心して
 ご使用いただけます。

本件に関するお客さまお問い合わせ先
 電話料金無料 0120-38-8180
 音声ガイダンスで「3」(商品に関するお問い合わせ・その他)を押してください。
 受付時間:平日 9:00~18:00
        土曜・日曜・祝日 9:00~17:00
        (年末年始を除く)
 ※携帯電話からは:0570-064-780(通話料がかかります)