お問い合わせ窓口

メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、お客さまへのご回答は平日(午前9時~午後5時30分)となりますので、予めご了承ください。
お電話でお問い合わせいただく際は、電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。

【システム不具合のお知らせとお詫び】

平素は弊社ホームページをご利用頂きまして誠に有難うございます。
平成30年6月28日より7月3日までシステム不具合により、弊社ホームページにてお問い合わせ窓口ページより
お問い合わせ頂きました内容を確認出来ない状態が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
尚、ホームページよりの個人情報の流出は、ございませんでした。

現在は復旧し、正常な状態にて稼働しております。
不具合発生期間にお問い合わせ頂きましたお客様はお手数ですが再度、お問い合わせ頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
今後、このような事態が発生しないようにシステムの再構築を行い、再発防止策としますので何卒、ご理解賜ります様、宜しく
お願い申し上げます。
改めてご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

株式会社ハーマン              

お問い合わせの前にご参考ください

製品安全に関する大切なお知らせ
無償の点検、部品交換の対象商品をお知らせしています。
製品事故情報
ハーマンへ報告された、製品の使用中に発生した事故情報をお知らせしています。

お問い合わせ窓口一覧

  • ※お電話でのお問い合わせは【音声ガイダンス】でおつなぎします。
    お客さまで番号非通知設定をご利用の場合はおつなぎできませんので、ダイヤルの前に「186」を加えるなどお電話番号を通知しておかけください。
  • ※この通話は内容確認と正確な応対のため、録音させていただく場合がございます。
  • ※IP電話をご利用の場合、つながらない場合がございます。その場合は、携帯電話など、別の電話機をご利用ください。
資料請求
資料請求はインターネットから受け付けております。
資料請求フォーム カタログダウンロード
修理・故障に関するご相談・お問い合わせ
このお問い合わせフォームからは、修理のご依頼はできません。
修理のご依頼は、下記フリーダイヤルへ連絡をお願い致します。
お問い合わせフォーム
音声ガイダンスで「1」(修理の受付・故障に関するお問い合わせ)を押してください。
0120-38-8180 年中無休・24時間受付
※携帯電話からは:0570-064-780(通話料がかかります)
078-928-5499

 ※18時以降のお申し込みについては翌日の受付となります。

※修理訪問は日中、地域により休日あり
※FAXでのご依頼時は以下の専用修理依頼票をご利用ください。

 FAX専用修理依頼票 依頼書記載方法

上記依頼書および依頼書記載方法のファイル形式はPDFになっております。
PDF形式の文章をご覧いただくためには、Adobe® Readerが必要です。
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Get ADOBE READER
ビルトインコンロの買い替えに関するご相談・お問い合わせ
工事や製品仕様に関するお問い合わせを受け付けております。
お問い合わせフォーム
音声ガイダンスで「3」(商品に関するお問い合わせ・その他)を押してください。
0120-38-8180 受付時間
平日:9:00~18:00
土曜・日曜・祝日:9:00~17:00
(年末年始を除く)
※携帯電話からは:0570-064-780(通話料がかかります)
商品に関するご相談・お問い合わせ
部品の購入に関するご相談・お問い合わせ

※部品購入に関してのご相談は、コチラからお問合せください。

0120-519-506 受付時間
平日・土曜:9:00~17:00
日曜・祝日・夏期休暇・年末年始を除く

※ハーマン交換部品のご購入は、グループ会社である株式会社ノーリツ お客さまパーツセンターにて承ります。

長期使用機器の点検・所有者情報について
お問い合わせフォーム
音声ガイダンスで「2」(長期使用機器の点検・所有者情報に関するお問い合わせ)を押してください。
0120-38-8180 受付時間
平日:9:00~17:30
(土曜・日曜・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)
※携帯電話からは:0570-064-780(通話料がかかります)
その他、ハーマンへのご意見について
その他、ご意見・ご感想がございましたらご連絡ください。
お問い合わせフォーム
音声ガイダンスで「3」(商品に関するお問い合わせ・その他)を押してください。
0120-38-8180 受付時間
平日:9:00~18:00
土曜・日曜・祝日:9:00~17:00
(年末年始を除く)
※携帯電話からは:0570-064-780(通話料がかかります)
<お預かりした個人情報の取り扱いについて>
  • ■ご連絡いただいた個人情報はお問い合わせ対応に必要な範囲で使用し、当社規定により厳格に管理します。
    なお、個人を特定できない情報に加工し、ハーマングループのサービス向上や製品開発等に利用させていただきます。
  • ■ご連絡いただいた個人情報に誤りがある場合は、当社からのご連絡ができない場合がございます。
  • ■ご連絡いただいた個人情報は、以下の場合を除き第三者に開示・提供はいたしません。
    <1> 修理や各種ご案内・お問い合わせ対応のために当社関係各社や販売店等へ連絡する場合
    <2> 機密保持契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
    <3> 法令等にもとづく場合
  • ■お客さまご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止等に関しては、
    弊社総務部 個人情報担当(TEL 06-4804-8630/受付時間 平日:9:00~17:30)にご連絡願いします。