製品に関する大切なお知らせ

リコール・自主点検に関するお知らせ

2007年12月05日

『浴室暖房乾燥機(株式会社ハーマンプロ製)』の点検・部品交換について

日頃よりハーマン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に自主点検を実施いたしました『浴室暖房乾燥機(株式会社ハーマンプロ製)』(機器名は下記をご参照ください。)につきまして、度重なる部品交換作業が発生したことから、自主点検時に交換した電装基板についても、念のためにメーカーにおいて継続して品質確認の試験を実施しておりました。この度、自主点検時に交換しました一部の電装基板(初期型サービス基板)と同等の試験品におきまして、基板故障により運転停止する事象が発生いたしました。この事象を調査した結果、これまでに今回の故障や不安全な故障はお客さま宅では発生しておらず、現在ご使用いただく上での問題はございませんが、将来にわたってより安心して機器をお使いいただくために、このたび部品交換を無償で実施させていただくことといたしました。 お客さまには、度重なる部品交換作業の実施にあたり、ご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は、より一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

■対象となる機器名および台数
機器名
台数
FD2809J3
1,133台
FD2809J2
8台
合計
1,141台
※左記対象機器に当該基板が組み込まれていることは外観では判断できませんが、弊社の基板交換履歴により該当のお客様はすべて把握しております。

■お客様へのお知らせ
対象のお客さまは全て把握していますので、弊社にて点検ならびに部品交換を実施する旨をお知らせするダイレクトメールを発送し、こちらからご連絡をさせていただきます。

お問い合わせ先自主点検受付センター
電話料金無料 :0120132587c.gif

※電話番号をお間違えのないよう、ご注意ください。
受付時間 :  午前9時から午後6時
※お電話は携帯電話からでもご利用いただけます。

【点検の際お預かりする個人情報の取り扱いについて】
  • ■ご登録いただいた個人情報はお客様との連絡及び、訪問点検のためのみに使用いたします。
  • ■ご登録いただいた個人情報に誤りがある場合は、当社からのご連絡ができない場合がございますので、予めご了承ください。
  • ■お客様からご提供いただいた個人情報は、当社規定により適切な安全対策のもとに管理し、以下の場合を除き第三者に開示・提供はいたしません。
    <1>上記利用目的の業務を行うのに必要な範囲内で、適切な機密保持契約を締結した当社の関係会社及び協力会社に開示する必要がある場合
    <2>法令等にもとづく場合
  • ■ お客様がご自身の個人情報の訂正・利用停止を希望される場合には、当ページ下部に記載している【お問い合わせ先】にご連絡をお願いいたします。

【株式会社ハーマン 個人情報お問合せ窓口】
(郵便番号)554-0023
(住所)大阪市此花区春日出南3丁目2番10号
(TEL) 06-4804-8630(FAX) 06-6466-6901